Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções Laboë 

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

Após esse período, você pode trocar seu produtopelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido por crédito no estabelecimento, um produto diferente.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

1. Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
2. Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
3. Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
2. Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar; Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
3. Devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

 Veja a seguir sugestões de informações que você pode querer incluir: Quanto tempo o cliente levará para receber o reembolso, o produto novo ou o crédito na loja;

1. Taxas de frete que o cliente terá que pagar;
2. Taxas de devolução para o estoque o cliente terá que pagar;
3. Informações de contato da sua empresa, caso o cliente tenha outras dúvidas.
4. Caso o produto apresente defeito ou avaria em sua embalagem não terá direito a troca.
5. Não deverá ter sido consumido.
6. Após o recebimento do produto para troca ou devolução será avaliado pela equipe Laboë e passado o diagnóstico via email. 

Poderá realizar a troca mediante a apresentação do ticket de compra e comprovante de pagamento em um dos pontos de venda ou diretamente pelo nosso email de contato [email protected].

Link para o Código de defesa do consumidor